Une combinaison de recommandations d'infrastructure, de formation des employés et de documents associés à des outils de modélisation sophistiqués basés sur les données élimine les excursions de température pour une entreprise médicale multinationale.
L'opportunité
Expeditors, une entreprise de logistique de services du Fortune 500 dont le siège social est à Seattle, dans l'État de Washington, a reçu une demande d'un client du secteur de la santé souhaitant une solution d'emballage conforme aux bonnes pratiques de distribution (BPD) pour ses expéditions volumineuses vers la Chine et l'Europe. Les méthodes d'expédition précédentes de l'entreprise – diverses solutions d'emballage actives et passives – s'étaient toutes révélées sujettes à des variations de température inacceptables. Expeditors a cherché une solution en utilisant les systèmes d'expédition de palettes propriétaires de CSafe, soutenus par les services de conseil technique et d'analyses basées sur les données de CSafe, afin d'éviter les variations de température et de garantir la conformité aux directives BPD. Les produits du client étaient fabriqués sur la côte Est et dans le Midwest. Plusieurs sites d'expédition ont été étudiés et jugés plus risqués pour le stockage des expéditions volumineuses destinées à la Chine et à l'Europe. La première recommandation de CSafe a été de transférer les produits vers le centre d'excellence à température contrôlée d'Expeditors à Chicago. Après avoir été préparée sur la côte Est, la cargaison a été transportée jusqu'à Chicago, dans un véhicule à température contrôlée, puis emballée dans des palettes CSafe dans un environnement de qualité pharmaceutique, pour la première étape du voyage. CSafe se porte toujours volontaire pour être sur place lors de la première expédition afin de mesurer les températures et de former les employés. À Chicago, les équipes de CSafe et d'Expeditors ont participé à l'acheminement des 44 premières palettes à destination de la Chine. Durant les 10 heures de travail, elles ont surveillé en permanence les températures tout en formant les employés du client, en créant des listes de formation et en étudiant la hiérarchie organisationnelle afin d'élaborer des plans d'urgence et de former les membres de l'équipe supplémentaires. Malgré ces efforts initiaux, l'équipe a connu des variations de température lors de la première expédition d'essai. Le travail de CSafe n'était pas terminé, mais une collaboration durable, productive et fondée sur la confiance était entamée.
La découverte
Bien que les recherches aient montré que les expéditeurs de palettes fonctionnaient comme prévu, CSafe a proposé des conseils et une assistance pour analyser l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, du point de fabrication à l'arrivée du produit à sa destination finale. CSafe a examiné l'historique des conditions météorologiques dans les villes d'arrivée et de départ, étudié les analyses des enregistreurs de données et analysé la manutention des produits sur le site du fabricant afin d'identifier la cause profonde des variations de température. L'analyse des graphiques thermiques des enregistreurs de données a permis d'identifier un problème potentiel. Les moniteurs de température sont des appareils légers et portables conçus pour enregistrer les températures à intervalles prédéfinis (par exemple, toutes les cinq minutes). Ils enregistrent les informations afin que les membres de l'équipe CSafe puissent consulter un enregistrement complet, horodaté, et analyser les différentes conditions rencontrées par les produits pendant leur transport. Ces moniteurs permettent de certifier la sécurité et la facilité d'utilisation du produit tout en fournissant des rapports en temps réel tout au long de la chaîne du froid. Grâce aux enregistreurs de données, CSafe est en mesure d'identifier les incohérences, de réagir proactivement aux perturbations et de réduire les risques de dommages aux produits. À l'aide d'une évaluation des risques de voie, l'équipe de CSafe a examiné les informations compilées à partir des graphiques des enregistreurs de données pour analyser les conditions à chaque point de transfert dans la voie de fret vers la Chine.
Le troisième jour du voyage, CSafe a identifié avec succès le maillon faible de la chaîne du froid et a formulé des recommandations immédiates pour le corriger.
2 voies de navigation mondiales
2 différentes plages de température
0 excursions de température
La récompense
CSafe s'est associé à Expeditors pour créer une solution d'emballage robuste et fiable pour une multinationale qui fabrique et commercialise des dispositifs médicaux, des systèmes d'instruments et des réactifs. Le projet nécessitait la coordination d'expéditions importantes vers la Chine et l'Europe (pour des plages de températures de +2 °C à +8 °C et de +15 °C à +25 °C), tout en respectant les directives BPD et en s'efforçant d'éviter les variations de température. L'expéditeur connaissait déjà des variations de température avant même la collaboration d'Expeditors et de CSafe. Il a également fourni des données historiques sur ces variations à Expeditors.
et CSafe. Les consultants techniques et l'équipe de soutien de CSafe ont analysé chaque aspect de la chaîne du froid, identifié les causes profondes des excursions et recommandé des solutions.
Le résultat final ? Des variations de température nulles, dans le respect absolu des directives du PIB.
« Il est essentiel de créer un système performant qui tienne compte des différentes variables tout au long du processus. Nous pouvons soutenir nos partenaires commerciaux en leur fournissant des instructions précises, en veillant à ce que le personnel soit correctement formé et en veillant à ce que nos clients disposent de l'infrastructure adéquate pour soutenir leurs efforts. Notre produit n'est pas autonome, et la collaboration est essentielle pour maîtriser les délais et les températures des expéditions de nos clients dans la chaîne du froid », a déclaré Charlie Purser, directeur du développement commercial pour les États-Unis et le Canada chez CSafe.
« L'équipe de CSafe est responsable, prête à aider et proactive, et le processus de résolution des problèmes s'est déroulé sans heurts grâce à la confiance gagnée, à l'expérience, aux performances éprouvées et à la collaboration que nous avons appris à connaître de CSafe au fil des années d'activité. »
Pat Luisi, responsable régional Amériques, secteur Santé pour Expeditors
Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez bénéficier de l'offre de services de CSafe, contact.
Votre représentant commercial le plus proche est prêt à vous aider à maximiser l'impact de vos thérapies vitales